2022年6月2日，保利物業已進駐文化和旅游部項目兩周年。服務兩年來，保利物業收到了來自文旅部6封獲評“優秀”的服務評價、1封感謝信、1面錦旗，交出了一份亮眼的成績單。

      文化和旅游部是國務院組成部門，是為提高國家文化軟實力，文化和旅游業融合發展而設立的正部級部門，負責統籌文化事業、文化產業和旅游業發展。回溯時光，兩年前的今天，我們正式進駐文化和旅游部項目。兩年以來，保利物業致力于為文旅部構建具有國資特色的服務體系。以國資服務國資，注入高質量發展動力。

      保利物業基于宏觀、中觀、微觀三個維度的研究與思考，以運營共商、數字共管、資源共享、紅色共建為四大關鍵服務，發布了獨具保利軍企特色的國資商辦服務產品體系“4T模式”，致力于通過樓宇資產的分析與盤活，推進國資后勤敏捷服務，為國家行政辦公樓提供“柔性保障”。

      保利物業為文旅部制定服務場景手冊，以精細化的國資服務場景指引，不斷推進隱形服務、隱患排查以及隱蔽工程管理的比特式安全服務，助力文旅部大樓運營安全提效。

“比特式”安全服務

隱形服務：是服務文旅部的一大特色，即勿擾模式下的設備設施故障的前置預防和處理。

隱患排查整改：定期對大樓本體、設備設施進行巡檢，及時識別并處理風險。

隱蔽工程管理：定期對室內外供水管道、閥門等進行巡檢，發現“跑、冒、滴、漏”等工程問題，及時進行處理，做到早發現、早處理，最大限度避免事故的發生。

服務成果

√制定服務場景手冊，實現標準化、規范化服務。

√編制23份可視化標準管理手冊，實現可展示、可查詢、可追溯。

√會議隱形服務，定期（每兩周一次）進行會議室專項檢查工作，兩年來共計維修130次，整體報修率大幅下降，基本實現會議室零故障、零報修。

      在積極響應國家節能減排的號召過程中，保利物業采取精細化管理、量化分析、精準把控的措施，助力國資企業節能降耗、綠色生產。

節能低碳服務

      為了響應國家雙碳政策，保利物業在服務中融入節能低碳的理念，在文旅部辦公樓的公共區域、辦公區域等場景，通過設備改造及節能設施加裝，共同建設節能減排單位。

服務成果

√將原有公區照明燈具更換為雷達感應節能燈具，共計更換1967盞，預計可節約電量287856.4度/年。

√直飲水設備加裝廢水回收裝置，將廢水進行多重利用， 預計可節約用水130m3/年。

多場景一站式煥新

      根據行政辦公樓服務特點，保利物業為文旅部提供定制行政，一站煥新等內嵌式后勤服務，助力項目組織效能提升，大廳、會議室、辦公室等多個場景實現一站式煥新。

黨員服務助力防疫

      疫情防控是保利物業服務文旅部以來的重要工作。保利物業秉承央企擔當，以黨員為骨干先鋒隊，推進疫情常態化防控，確保會議室、茶水間、電梯、大廳等12個場景的消毒操作和消毒頻次。

夯實協同保密之基

      從軍中走來，保利物業深知國家機關保密工作的重要性，嚴格審查機制，定期開展保密及安全指引培訓，開展思想教育工作，與政府部門建立安全保障協同機制。

      國資服務數載，保利物業商辦服務已經沉淀出累累碩果，在行政辦公領域屢屢獲得服務對象認可。

國家司法部

      國家司法部成功創建“節約型公共機構示范單位”，并獲得國家機關事務管理局頒發的獎牌。在創建過程中，保利物業司法部服務中心制定并高效執行節能改造和減排降耗方案，多措并舉，取得顯著成效。節能改造成果獲得國管局、司法部領導的高度認可和贊賞，彰顯了保利物業服務與保障國家機關背后的“國家力量”。在低碳改造中，共節約用水15000m3、節約熱能1000吉焦、節能比率高達20%。

國家信訪局

      保利物業進駐國家信訪局項目后，快速執行30天“煥新行動”，面對甲方時間緊、任務重、標準高的要求，團隊在原服務方案基礎上，通過現場查勘、詳細記錄、協商研討等方式設計出一套切實可行、細致嚴謹的綜合服務方案。針對樓宇大堂、綠化景觀、垃圾處理站等重點場景進行重新打造，切實實現減負增效、資產保值增值，并以高效的執行力，獲得甲方認可。

廣州白云國際機場海關行政樓

      2022年5月，廣州疫情形式反撲，堅守在項目的每位員工都收到了廣州白云機場海關發來的感謝信，獲得了業主方的高度認可。項目采用了“只進不出”的靜態管理模式，從項目負責人到安防、客服、工程各崗位，僅有的10位駐場員工無一不兼負消殺、垃圾收集與清運、物資搬運任務，連續16天日均在崗12小時以上，每個角落都有他們奮戰的身影。在封控區居家隔離的物業人同樣通過遠程聯絡全面配合防疫一線，做好后勤保障和信息收集統計等工作。

      作為大物業時代下的國家力量，保利物業著眼于國家建設下的國資企業需求，未來也將以自身的行業硬實力，與國資服務模式軟實力，助力國資企業高質量發展，為國民經濟發展貢獻軟基建力量。