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央企品牌 臻品服務

國家一級資質物業服務企業

服務熱線:

073185623051

行至微處,精益品質|優質服務月「半月成績單」,請查收!

  • 發布時間:2022-05-17
  • 發布者: 本站
  • 來源: 保利天創物業
  • 閱讀量:

一事一物皆品質,一舉一動皆服務 

五月優質服務月,保利天創物業各項目 

朝著品質進階的統一目標,同心同向 

通過落實標準,落位場景 ,打磨細節 

全面提升服務水平,打造品質競爭力 

五月行進已半,成效如何?一起來看看

  

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      為統一行動步調,各項目召開了優質服務月啟動會。會上,各項目負責人就活動精神、工作任務與要求向各崗位人員進行宣貫分解。

      敢攻堅,善作為,創實績,擼起袖子一起干!

  

禮儀培訓

      圍繞崗位需求,各項目按計劃陸續開展了綜合全面的培訓,進一步提高服務意識和專業能力,煥新服務形象。 

      各項目開展保安儀容儀表和隊列培訓,規范服務動作,強調紀律意識,要求每位門崗人員以飽滿的精神迎接每一位業主,落實好“關注到、禮節到、有需要幫到”的行為規范。


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重點從著裝形象、溝通用語、行為舉止等方面入手,提升客服與會務人員的職業素養,一張溫暖的笑臉,一聲親切的問候,一次真摯的服務,真情關懷盡顯其間。


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實用技能培訓

各項目針對保潔人員開展了擦刮玻璃和電梯保養的專項技能培訓,明確清潔方法和保養作業流程,提高清潔效率和質量。

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應急培訓

      安全是提升服務品質的前提和基本。在第14個全國防災減災日到來之際,各項目開展了以防災減災、電梯救援、消防安全、反恐防暴為主題的培訓,防患未然,提前掌握防災避險的正確方法,提高員工的應急處置能力,筑牢園區安全防線。

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      各項目從提升業主感知出發,深入人車出入口、道路水景、樓道大堂、垃圾桶等服務關鍵觸點,清理日常易忽視的衛生死角,呈現最顯而易見的環境變化,讓園區回歸干凈整潔的原始面貌。


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      本著一切為業主考慮的理念,關注每一處細節,在臺階、衛生間等人員出入頻繁的地方,張貼相關溫馨提示,在路面邊角刷漆,提示車輛注意行駛安全。


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      五月初夏,氣溫不斷升高,為了維持綠化景觀效果,各項目對園區綠植進行全面整形,確保樹形優美,生長態勢良好。


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      縫補衣物、維修家電、磨刀理發、取送快遞……豐富多彩的便民活動,真真切切為業主解了憂,給業主帶來了實實在在的便利,也獲得了業主的一致好評與認可。


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      伴隨著第111個國際護士節的來臨,各醫院項目物業工作人員為院區護理人員送上鮮花和節日祝福,向堅守逆行的白衣天使致敬。


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      在母親節這個特殊節日,物業工作人員為園區的媽媽業主送上代表“感激”的康乃馨,并自制祝福賀卡,收過花的業主紛紛為物業暖心的行動點贊。


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      鮮花雖小,祝福卻很深,用心準備的節日驚喜,是我們對“優質服務”的深刻踐行。

 

      品質成就美好,進階步履不停,五月下半月,保利天創物業還將持續專注于品質提升,堅持力有所向,全力以赴把每一件平凡小事做到極致,更多美好,敬請期待!

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