高質量發展獲認可，規模增速再突破

為山九仞,非一日之功。自1996年成立起，保利物業便持續深耕。截至2020年12月31日，保利物業已構建起涵蓋29個省份、184 個城市、1389 個在管項目、1948個合約項目的全國化布局，合約項目總面積達5.67億方，服務規模保持穩定增長。

2020年，保利物業提出物業行業正在從“硬空間”走向“軟基建”，物業服務應當成為新時期社會主義建設的“柔性民生保障”，而保利物業作為央企物業，是大物業時代“國家力量”的代表。以此為企業定位，我們還提出了“大物業”、“小場景”、“新商業”和“數字驅動”一套戰略打法。

智慧城市服務，領跑國家軟基建

保利物業榮獲2021中國智慧城市服務領先企業TOP 1, 旗下保利（上海）城市建設服務有限公司，榮獲“城市精細治理標桿企業”殊榮。代表了以數字驅動的智慧城市服務模式獲得認可，而保利物業憑借軟基建力量，已站在物業賦能城市發展、助力社會治理的行業前沿。

一方面，物業服務邊界被打破，物業的智慧化向更廣闊的城市空間輻射；另一方面，自動化、數字化、智慧化的管理手段，正在悄然改變物企參與基層社會治理的模式。在城市服務領域，保利物業打造出了與城市治理深度融合的新型智慧管理模式，以此助力基層治理的精細化、提高政府管理效能，推進新型城鎮化建設，真正實現以數字化賦能軟基建。

我們以生態開放理念鏈接數字化合作伙伴，以在管項目為試點，建設新型數字城鎮，通過搭建一個平臺、開發兩個界面、關注三個視角，實現了前段業務工具的數字化、數據治理中臺的搭建和升級，以及管理平臺的人效提升，創新智慧管理新模式。

以江蘇省無錫市錫東新城為例，保利物業與錫東新城政府攜手，采用“政府+企業”創新運營模式。通過智慧城管指揮中心集成物聯網、云計算、大數據的“天眼”，實現集約化、智能化地監控城市管理和治理工作動態，將治安、保潔作業時效性提升近60%，全面推動城市治理水平提升。

保利物業的數字化城鎮建設，未來將以物聯的全域鏈接，數聯的數據集納，智聯的共創共建，為發展與環境的相輔相成、生態與經濟的共融共生、智慧和人文的美好同行，提供更具價值的公共服務。

多元發展，扎深大物業根系

在住宅管理規模穩健增長的基礎上，政府公建、寫字樓、工業園區和學校等已覆蓋的非住宅領域業態結構不斷優化，物管服務收入結構不斷改善。2020年，保利物業非居業態物業管理收入15.0億元，同比增長53%，占物業管理收入比例提升4.8個百分點至30.3% 。

針對不同業態類型，保利物業打造專屬特色物業服務品牌，推出“親情和院”、“東方禮遇”、“星云企服”和“鎮興中國”四大核心業務品牌。圍繞社區場景、價值創造和品牌提升，打通上下游產業鏈鏈條，深耕嫁接專業化服務。

特色商辦品牌“星云企服”實現產品升級，建立“三位一體”服務模式，聚焦國家各級機關，央企國企、集團總部，商寫地標、大宗資產三個方向，打造“國資商辦服務品牌”，賦予企業發展“國資紅利”，收獲國家部委、央企總部等重要客戶的點贊、好評。