物業數字化轉型，從每個小場景出發
- 發布時間：2021-03-18
- 發布者： 本站
- 來源： 保利物業
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去年12月，保利物業發布企業戰略，提出成為大物業生態平臺首席運營商的愿景，并提出“大物業、小場景、新商業、數字驅動”的戰略實施路徑。
保利物業住宅業態數字化規劃設計項目啟動會
3月15日，保利物業住宅業態數字化規劃設計項目啟動會召開，打響保利物業數字化戰役的第一戰。會上，以深耕25年的住宅業態為基，保利物業針對上千項目進行研究復盤，探索出具有保利經驗的數字化運營管控和全生命周期模式，也為行業數字化轉型提供保利樣本。
會上確認了今后數字化規劃設計的建設思路
為什么選擇住宅？
多年來，保利物業一直關注客戶對品質提升的感受。住宅是最能在第一時間接觸到客戶，并與客戶生活連接最緊密的業態。從住宅業態開展試點，能夠迅速接收客戶的第一反饋，進行全生命周期的持續優化。
為什么以項目為單元？
項目是物業服務的最小管控單元，只有將最細小的管理場景理清，才能將模式應用到更廣袤的業態和場景中。
成果—數據應用方面
■EBA物聯網平臺
保利物業通過搭建EBA物聯網平臺，做到實時設施運行數據采集、異常報警，視屏云監控，實現精準決策，有效提高設備運行的安全監管。其中，試點項目廣州西海岸實現了EBA設備在線率97%。
EBA物聯網平臺
■ ERP品質巡檢系統×小程序
通過ERP品質巡檢系統，保利物業導入服務標準，在園區科學設立品質巡查點，對標準落地執行過程進行動態監管。實現了信息后臺同步，做到第一時間分發，第一時間處理。同時，業主也能通過小程序，了解并掌握社區問題點的處理情況。
ERP品質巡檢系統
■ 疫情信息化管控
疫情期間，保利物業采用信息化上報方式，通過企業微信后臺，實現快速將項目人員、社區情況，反饋至總部管理平臺，縮短信息傳遞路徑，增強管控力度。
* 圖片僅供示意
成果—智能化方面
在便利業主生活方面，保利物業一直不遺余力。無感停車場、社區無感通行、無感乘梯建設，為舒適便捷的業主生活體驗賦能；公共服務無人機的投入使用，在保障園區安全的同時，實現服務的降本增效，為美好生活賦能。
公共服務無人機
大有所想，行至微處
堅持創變引領發展，在“數字海洋”中向美好生活揚帆遠航，助推業主、城市乃至社會想象更大的未來，是保利物業身為大物業時代的國家力量彰顯。
大有所想，再行至微處。所有的數字化驅動都是為了在大物業的藍圖下，以每個小場景去響應人們對生活的需求，對服務品質的需求。相信在不遠的未來，“數字化”建設的成果最終將惠及每一位業主的美好生活，開創民生物業的新時代。
保利物業的數字化建設，將在“數字賦能小場景”的探索中繼續深化。
