榜樣保利天創物業:深耕湖南 鼎力中部
- 發布時間:2021-01-14
- 發布者: 本站
- 來源: 湖南省房地產業協會
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編者按:2020年,一場突如其來的疫情,吹響了全國防疫的“集結號”。本次疫情對房地產市場而言,可以說是一次大考。但是依然有很多的企業在這次“大考”中交出了一份亮眼的成績單。他們率先反應,發揮自身優勢;他們勇于創新,迎難而上;他們敢于突破,表現出色。他們都是這個新時代里推動房地產市場變革的重要力量。那么,此次疫情究竟對房地產行業產生了多大的影響?企業又是如何應對的?信心如何建立?來看《致敬不平凡——榜樣2020湖南房地產行業發展記錄》采訪了部分房地產物業代表企業,聽他們訴說2020年中“不一樣”的故事。
新冠肺炎疫情暴發下,治療一線在醫院,防疫一線在物業。物業服務企業始終堅守在防疫一線,付出了巨大的努力。風險與機遇并存,疫情既是對物業服務企業的考驗,也對物業管理行業的發展產生深遠影響。
當前,物業行業迎來了前所未有的變革機遇,如何處理疫情對物業管理行業未來發展的影響,以及應對物業管理行業今后的發展趨勢,是橫在所有物業企業面前的難題。
近日,湖南新浪樂居對話湖南保利天創物業發展有限公司總經理易帥,聆聽保利天創的故事。
一場沒有預演的大考
新冠肺炎疫情來勢洶涌,一時環球同此涼熱。
在這場沒有預演的“大考”中,許多物業企業用實際行動筑起了一線防疫護城河,為抗疫作出杰出貢獻,堪 稱行業的中流砥柱,保利天創就是其中之一。
“我們保利天創5千多名員工第一時間100%復工,嚴防死守,厲兵秣馬,與多部門聯防聯控,多次研究召開部署工作會議,制定嚴密措施,優化應急預案,加強日常管理監督,加強宣傳,向業主普及防疫知識。對于有困難的業主,我們還免費提供增值服務,推出了“移動菜籃子”上門服務,獲得了業主的廣泛認可。”
易帥回憶起當時情形,依然十分感慨,“在防疫物資高度緊缺的情形下,公司想方設法,動用一切人力財力,多渠道采購收集各類口罩、消毒水等防疫物資,向望城區第二中學、中南林業科技大學等學校捐贈了數萬只口罩,向長沙市教育局捐贈了價值十五萬的足底消毒池,向各個街道送去水果等慰問物資?!?/span>
皇天不負有心人,保利天創在管的近200個項目內無一例感染確診,所服務的學校和政府機關單位紛紛送來感謝信、錦旗與榮譽證書。
因在抗疫期間的突出表現,保利天創被評為全國校園疫情防控物業服務先進單位,被湖南省房地產業協會評為“疫情防控先進企業”,多個項目評為“疫情防控先進項目”,被湖南省環衛清潔行業協會評為“2020年抗疫先進企業”;被長沙市環境工程研究會評為行業抗擊新冠疫情先進單位;有20多名同志被各級行業協會評為防疫抗疫先進個人……
值得一提的是,保利天創在抗疫過程中,涌現出一批先進人物事跡,像“鐵娘子”段菊姣,為262戶業主守好“最后防線”、臨危受命挑起重擔,一天400多個電話摸排信息、夫妻檔堅守防疫一線,“白衣俠侶”獲業主點贊;項目經理童慧,帶領項目員工積極參與院方封院隔離防控措施,嚴防死守,帶頭在請愿書上按下紅手印,一連十多天在項目與員工同吃同住,以實際行動踐行不忘初心、牢記使命的責任與擔當……
近朱者赤,這些出自保利天創的先進人物事跡,與企業平時積極履行社會責任,勇于擔當的行事作風是分不開的,據了解,多年來,保利天創一直熱衷于公益,將履行社會責任納入企業戰略目標,如在公司內部創立保利天創互助愛心幫扶金,救助困難員工,實施經濟援助,現已為公司600多名特困員工實施捐助;設立保利天創助學金,已為多所服務學校捐贈近100萬教育基金;公司黨員深入到貧困地區開展愛心助學活動,用公益發聲,關愛孩子成長,關心教育事業等等。
應勢而行 因需而變
疫情為物業管理行業帶來了“第二次的價值發現”,在大眾心中,疫情已成為物業企業硬核實力的試金石,催變企業的服務標準、服務模式,乃至服務體驗均出現不同程度的變革。
在這種大背景下,物業企業如何應勢而行,因需而變,如何提供精細化、人性化的創新服務,是未來思考的方向。
保利天創作為一家具有央企背景的老牌物業企業,是湖南省排名前列的物業企業,多次被評為全國物業行業百強企業。它自2008年從事物業管理以來,運轉至今,成功接管物業管理項目近200個,管理面積4000多萬平方米,管理類型以學校與政府機關單位為主,還涵蓋了寫字樓、高檔住宅、軌道交通、醫院、城鎮景區等多種業態,服務項目遍及湖南、湖北、江西等省市。
歷經12年的風雨歷程,保利天創已從幼稚邁向成熟的發展階段,積累下豐富的行業管理和企業經營方面的豐富經驗。
“未來,我們將深耕湖南,鼎立中部,專注做好物業管理這個有力平臺,在人力資源、企業管理、品質控制以及基礎業務等方面進一步夯實基礎,培育細分市場競爭優勢;同時快速擴大業務范圍,加快轉型升級步伐,通過拓展、優化業務布局,抓住未來有發展潛力的市場機會,擴大業務所服務的客戶群體,提升市場影響力;開展品牌戰略行動,投入更多資源進行品牌塑造和傳播推廣?!币讕浽敿毥榻B道。
疫情對行業的影響是革命性的,物業的基礎服務內容得到進一步延伸。過去的基礎四保服務(保安、保潔、保綠、保修)保障的是社區財產及人身安全,而現如今疫情期間的安全防疫舉措、醫療級消毒消殺、為業主代購生活物資等,都再次定義了基礎物業服務,物業還能為人們的身體健康安全提供保障,這在過去是人們不可想象的。
在抗疫過程中,易帥深刻認識到,疫情防控和社區管理的工作在帶來成本增加的同時,給在基礎服務之外的增值服務與智慧服務帶來了契機,“我們需要改變傳統的服務模式,加速線上服務的普及,利用科學技術與設施設備降低成本,變單一傳統的物業服務為一體化全周期服務的深度服務,開發增值服務增加收益,提高企業抗風險能力。”